Pegasus Airlines est une compagnie à bas prix turque. Les passagers dont le vol Pegasus Airlines n'a pas été annulé, mais qui souhaitent reporter leur voyage, peuvent généralement le faire, la plupart des compagnies comme Pegasus Airlines proposant soit le report, soit le remboursement des vols, souvent sous forme d'avoir. Si, pour une raison quelconque, la compagnie aérienne ne vous propose aucun moyen pour vous restaurer (denrées ou bons) après le délai autorisé, vous pouvez exiger un remboursement des coûts engagés. Ayant vu le jour il y plus d’une trentaine d’année, Pegasus est une compagnie aérienne réputée pour proposer des vols low-cost. Nous facturons une commission uniquement si nous recevons une compensation pour nos clients. Il m'a proposé de décaler mon voyage de 6 mois mais avec le contrôle des frontières prévus jusqu'au 31/10/20 je n'ai pas très envie d'y aller ! Dans une telle situation, la compagnie aerienne doit également : Les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne ne s’appliquent pas aux bagages endommagés ou égarés. Vous trouverez ci-dessous une liste des documents obligatoires que vous devez fournir avec votre réclamation : Les documents nécessaires pour prouver la préparation au départ lors de la demande d’indemnisation comprennent: En cas de vol perturbé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller au bien-être de ses clients. Implanté en Istanbul, cette compagnie aérienne relie la capitale turque avec de nombreuses destinations localisées aux quatre coins du monde. et si les passagers ont été informés de l’annulation du vol moins de 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps, un changement de plan de voyage leur a été proposé leur permettant de partir au plus tôt 1 heure avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 2 heures après le départ prévu. Si des bons vous sont offerts, prenez garde: veillez à ce que ces bons vous soient proposés à titre ponctuel et ne représentent pas une forme d’indemnisation s’appliquant à votre vol perturbé. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de vol retardé. Elle est une compagnie de petite taille, compte tenu des autres lignes en Europe. Kuwait (KWI) - Guide de l’aéroport : plans des terminaux, horaires de départ et d’arrivée, informations d’enregistrement et plus encore. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans autorisation expresse, est interdite. Si vous concluez un contrat avec nous, nous nous occuperons de tout pour vous tout au long de la procédure de réclamation. Si votre vol connaît un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez renoncer à votre vol et vous faire rembourser votre billet : même dans ce cas, vous pourrez toujours prétendre à une indemnisation! Passé un certain retard, vous êtes en droit de recevoir à boire et à manger. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. Cependant, lorsqu’une compagnie se trompe dans ses estimations, et qu’un trop grand nombre de passagers se présente le jour du vol, il est possible que certains d’entre eux fassent l’objet d’un refus d’embarquement. Quand est -il du Royaume-uni car je pense que mon hôtel est fermé. Au sein de chaque compagnie, pour chaque vol, les analystes estiment le nombre de passagers qui ne se présenteront pas à l’embarquement et vendent ensuite ces places « en trop », le plus souvent à un prix gonflé. Toutes les autres compagnies épaulent leurs clients, pas Pegasus ! Pour porter réclamation, il est essentiel de conserver ces reçus en lieu sûr et de veiller à ce qu’ils soient datés et bien lisibles. Certains événements, tels qu’un coup de foudre, une urgence médicale ou une alarme de sécurité, sont considérés comme des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne et ne sont donc pas indemnisés. En effet, les demandes d’indemnisation en cas de bagage endommagé, égaré ou arrivé en retard sont régies par la Convention de Montréal. Et même si pour une raison quelconque la compagnie aérienne refuse de payer, nos avocats se feront un plaisir de vous représenter en justice. Pour toute annulation validée, il suffit de le faire avant le départ du vol de quelques heures, aucun frais de remboursement n’est applicable, cela dit le passager pourra modifier son billet en s’exposant a des frais supplémentaires ou de différence des prix si le vol choisis est plus cher que le précédent. Si vous avez fait face à un vol retardé, notre équipe se tient à votre disposition pour porter réclamation à votre place. Dès que la décision soit prise, le mot « annulé » s’affiche en plusieurs longues sur les panneaux d’affichages à l’aéroport, … Les passagers ne savent plus quoi faire, ni ou donner de la tête, … Statut des frontières, date de réouverture, mesures sanitaires à l’arrivée dans le pays et pendant le séjour, ouverture des lieux publics : on fait le point sur les mesures prises par chaque état. Il serait aussi possible d’effectuer l’annulation de son billet à l’aéroport en fournissant à l’agent de comptoir un certificat/justificatif avec le billet d’avion et le passeport. Cette question est très importante car nous ne pouvons demander une indemnisation à la compagnie aérienne que si la perturbation a été causée par un événement dont la compagnie aérienne est responsable. En raison de circonstances incontrôlables, vous vous êtes trouvé dans l’obligation d’annuler votre réservation Pegasys Airlines mais vous ne savez pas si la compagnie peut accepter ou refuser votre demande? Pegasus : Réclamation suite à un retard / annulation Vous êtes victime d’un retard ou d’une annulation de vol lors de votre voyage avec la compagnie aérienne Pegasus Airlines. Grâce à son expertise et son expérience face à BA, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. Grâce à notre site Web, vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre demande et nous confier la gestion de votre dossier. Même les meilleures compagnies aériennes peuvent parfois faire face à des problèmes engendrant annulations, retards et passagers désabusés. D’autres facteurs qui affectent votre droit à une compensation sont votre itinéraire de vol et votre retard d’arrivée. En raison de la complexité des opérations aériennes, la compagnie peut annoncer des annulations, faire du retard ou du surbooking. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Vous serez guidé à travers chaque étape du processus d’indemnisation en cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement. Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si Pegasus Airlines doit vous indemniser. Aucune pénalité ne peut être retenue. Toutes les autres circonstances, telles qu’une grève du personnel de la compagnie aérienne ou un dysfonctionnement technique, sont considérées comme étant sous le contrôle de la compagnie aérienne et sont donc indemnisées. Cependant, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. La limite d’indemnisation fixée par cette convention n’est pas exprimée dans une devise, mais sur la base de Droits de tirage spéciaux (DTS), un instrument monétaire de substitution ; ainsi, 6 DTS correspondent environ à 5 euros. Il est extrêmement important de vérifier que la raison du retard est un événement dont la compagnie aérienne est responsable, c’est-à-dire un événement qui est resté sous le contrôle de la compagnie aérienne, et non un événement entrant dans la catégorie des circonstances extraordinaires spécifiées dans les dispositions de Règlement (CE) n ° 261/2004. Vous pouvez voir ce qui est couvert par le règlement européen CE 261 dans le tableau ci-dessous. Ce principe s’applique également en cas de vol annulé ou retardé durant toute une nuit, si la compagnie aérienne ne fournit pas d’hébergement, de repas ou de navette entre l’hôtel et l’aéroport. Si le départ de votre vol est prévu dans plus de 24 heures, vous pouvez demander l'annulation gratuite dans les 12 heures qui suivent l'achat et bénéficier d'un remboursement intégral de la somme versée. Au départ, les compagnies aériennes peuvent être amenées à prendre votre température avant l'embarquement sur les vols de certaines destinations. Si votre requête est valide, notre équipe d’experts se chargera d’obtenir gain de cause à votre place dans les plus brefs délais. Voyage annulé et Covid 19 – Avoir et remboursement Ce document est soumis au droit d'auteur. Pas de réussite, pas d'honoraires. le 1er vol pour ma mère paris - Istanbul a été annulé et par conséquent je n'étais pas en mesure de prendre mon vol istanbul-antalya le 17 juillet et antalya-Istanbul le 21 juillet). Petit à petit, certains pays s’ouvrent à nouveau aux voyageurs français. Comme pour toute indemnisation, les informations requises sont nombreuses. Résultat nous sommes bloqués à hurghada ! Cette convention stipule qu’un bagage est considéré comme « en retard » durant les 21 premiers jours de recherche, délai après lequel il est classé comme « égaré ». Vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol sur notre site Web grâce au vérificateur de vol conçu par GIVT. Cet article vous indiquera les étapes à suivre pour faire cette démarche. Compensation de retard de vol Pegasus Airlines. Une compensation pour un vol retardé s’applique si le retard s’élève à 3 heures ou plus. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de refus d’embarquement. – Pour finir, vous pouvez adresser un courrier directement au siège du groupe. Le vol relie Marseille Provence Airport, Marseille (MRS / LFML) avec Istanbul Sabiha Gokcen International Airport, Istanbul (SAW / LTFJ).. La distance du vol est de 2,000.80 km (1,235.83 mi.) Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Pegasus est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité. Cependant, les passagers qui se voient refuser l’embarquement de façon arbitraire (c’est-à-dire sans manquement de leur part) peuvent prétendre à une indemnisation dans le cadre du Règlement (CE) n° 261/2004. De plus, les droits des passagers peuvent être accablants avec des règles compliquées, alors gardez à l’esprit que cela dépend vraiment de qui est coupable – la compagnie aérienne ou l’aéroport? La demande de modification doit être impérativement soumise avant le 15 août 2016. The airline cancelled your flight because of COVID-19? Taux de réussite de 98 %. Get ticket refund En effet, les indemnisations sont régies par le Règlement (CE) n° 261/2004, qui stipule les circonstances engageant la responsabilité de la compagnie aérienne en cas de vol perturbé. Si votre vol annulé est couvert par le règlement européen CE n°261/2004 (tous les vols au départ de l’Union Européenne et tous les vols des compagnies européennes à destination de l’UE), la compagnie aérienne est tenue de procéder à son remboursement. Sans risque. Tout ce que vous devez savoir, c’est la date et le numéro de vol. Demande d’indemnisation Pegasus : Vol annulé – retardé – surbooké ... Pour vérifier que votre vol Pegasus est éligible et déposer un dossier, nous vous invitons à remplir le formulaire ci dessus. Contrairement aux autres perturbations, qui interviennent le jour J, l’annulation d’un vol peut vous être notifiée bien en amont de sa date de départ. La réglementation européenne CE n°261/2004 protège les voyageurs des perturbations qui peuvent survenir. En effet, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte et le processus peut parfois s’éterniser. Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation pour l'annulation d'un vol Pegasus Airlines, à condition que le vol ait été annulé moins de 14 jours avant le départ, et que la compagnie aérienne ait été tenue responsable du problème. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Le service est gratuit. Vol n pc1134 ory Istanbul réf résa B9ZBSG du 15/10/2019/ à 14h20 à été annulé sans aucune information donné au préalable. Utilisez notre vérificateur de vol GIVT gratuit pour savoir à quelle compensation vous pourriez avoir droit. Vol Pegasus Airlines annulé Bien entendu, Pegasus Airlines met tout en œuvre pour limiter le nombre de vols annulés.